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Posted : 2023/09/23 07:08
『執行役 経営企画部担当』


まだ部署が新設される前から


経営企画室に行くビジョンを

目標管理に記入して会社に提出していた

いつも新しいアイデアで商品開発するだけでなく

従来の仕事の改善で売り上げを伸ばしてゆくアイデアも必要だ



たとえば家電製品の修理サポートセンターには

受け答え可能な技術者を置き、3日以内には

お客様のご自宅へ向かい修理するスピード対応が重要課題である

ここに故障原因と対策が設けられてビジネスチャンスがある



確かに故障する家電製品は自社が作っているわけじゃないが

東芝の対応は悪いと消費者の間では購入意欲をなくしている

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